Der Kunde ist mündig. Ich denke, man sollte ihn entsprechend behandeln. Außerdem kann er sich in Sekundenschnelle im Internet Vergleichsangebote einholen. Mit einem einzigen Klick kann er Werbung ausblenden oder Produkte kaufen. Er kann sich genauso schnell durchs Radio zappen wie durch die Fernseh-Kanäle. Und der erfahrene Verbraucher stellt den Papierkorb bereits am Briefkasten auf.
Daher ist meiner Überzeugung nach die Zeit der Werbefloskeln vorbei. Die Zeit des Hochglanzbroschüren ebenso. Wir leben in einer Welt der Information und Public Relations. Wenn man es nicht schafft, dem Kunden exakt die Informationen bereit zu stellen, die er sucht oder die ein Unternehmen für den Kunden profilieren – auch über den Aufbau einer Marke -, dann wird die Marketing-Bemühung schnell unwirtschaftlich.
Das Marketing von heute ist präzise, es ist direkt und auf den Kunden zugeschnitten. Es ist transparent, interaktiv und wenn es erfolgreich sein will, dann arbeitet es langfristig am Markeninhalt und es ist ehrlich! Denn verspricht ein Produkt, was es nicht hält, kann man in Kürze sowieso im Internet darüber lesen. Der klare Vorteil der Trasparenz unseres Zeitalters!
Meiner Meinung nach ist es für Unternehmen wichtiger denn je, sich ein klares Profil zu schaffen. Verwässerte Angebote und Bauchladen-Konzepte werden mit Nicht-Beachtung bestraft. Man muss die Inhalte und Vorteile des Angebots, das es zu vermarkten gilt, auf den Punkt bringen. Man muss sein Profil schärfen und die Vorteile für den Kunden kennen, benennen, darstellen und vor allem liefern.
Und das ist es, was für mich Marketing heutzutage ausmacht und damit auch den Erfolg der Vermarktungs-Bemühungen:
1. sich ein verständliches Positioning und damit einen Markeninhalt geben
2. mittels Public Relations die Kommunikation eröffnen