Veränderungen wie ein Umzug, Umstrukturierungen oder sogar eine Neuausrichtung des Unternehmensziels erfordern eine gute Organisation und Vorbereitung. Auch die Kommunikation spielt dabei eine große Rolle, denn sowohl Mitarbeiter als auch Kunden und Partner wollen über neue Entwicklungen informiert sein. Im Folgenden einige Anregungen, wie Sie Veränderungsprozesse erfolgreich kommunizieren:
Ihre Mitarbeiter sind das wichtigste Standbein für eine gelingende Veränderung, denn sie sind es, die den Prozess verinnerlichen und umsetzen. Frühzeitige und umfassende Information ist wichtig um keine Verunsicherung aufkommen zulassen und die Mitarbeiter zu motivieren diesen Schritt zu gehen.
Wenn Sie zusätzlich Raum zur Mitgestaltung gewähren, indem Wünsche und Ideen der Belegschaft mit einbezogen werden, schafft dies Vertrauen und stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen. Mitarbeiterversammlungen bieten eine gute Plattform zur Diskussion der geplanten Entwicklungen.
Begleiten Sie ihre Mitarbeiter auch während des Veränderungsprozess mit den aktuellen Informationen.
Partner und Kunden sollten ebenfalls rechtzeitig über geplante Veränderungen in Kenntnis gesetzt werden. Der monatliche Kundennewsletter, ein Mailing per Post oder Informationen auf der Unternehmens-Website bieten sich hierfür an. Achten Sie jedoch darauf, dass die Informationen, die nach außen gehen, bereits feststehen und nicht mehr verändert werden. Damit vermeiden Sie unnötige Verwirrung und Spekulationen.
Dies gilt ebenso für die Pressearbeit, denn auch hierbei sollte auf gesicherte Informationen geachtet werden, um glaubwürdig zu bleiben. Wenn Sie durch regelmäßige PR bereits gute Kontakte zu den Medien aufgebaut haben, fällt es leichter, auch bei einer Umstrukturierung presseseitig unterstützt zu werden.
Fazit: Offene Kommunikation kann Veränderungsprozesse vereinfachen.